¿Qué información utilizamos?
Datos de identificación y contacto, información contractual, reservas, pasajeros, pagos y documentos que nos entregues para prestar el servicio.
Ley 81 de 2019 y Decreto Ejecutivo 285 de 2021
Privacidad y protección de datos
Información clara sobre cómo Providences Travel Group utiliza, protege y conserva tus datos.
Usamos únicamente la información necesaria para administrar tu cuenta, contratos, pagos, reservas y servicios de viaje.
Finalidad y base legal
Tratamos tus datos para crear y administrar tu expediente, preparar y firmar contratos, procesar pagos, gestionar reservas y viajes, atender solicitudes y cumplir obligaciones contractuales, contables y legales. Conforme al artículo 6 de la Ley 81, el tratamiento se fundamenta, según corresponda, en tu consentimiento, la ejecución del contrato o el cumplimiento de una obligación legal. El uso para promociones requiere una autorización separada, libre y opcional.
¿Con quién puede compartirse?
Únicamente con personal autorizado y proveedores necesarios para ejecutar el servicio, como hoteles, aerolíneas, operadores, aseguradoras, plataformas de pago, firma electrónica y proveedores tecnológicos. La información compartida se limita a lo necesario para cada finalidad. Cuando un servicio implique almacenamiento o tratamiento fuera de Panamá, aplicaremos las medidas contractuales y de seguridad exigibles.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso a tus datos y conocer su origen y finalidad; rectificar o actualizar información inexacta; pedir su cancelación cuando corresponda; oponerte a determinados tratamientos; revocar el consentimiento sin efecto retroactivo; y solicitar una copia portable en un formato de uso común. La revocación promocional no afecta tus servicios contratados. Algunos registros no podrán eliminarse de inmediato cuando deban conservarse por una obligación contractual, contable o legal.
Confidencialidad, seguridad y conservación
El artículo 9 de la Ley 81 y los artículos 11 y 34 del Decreto Ejecutivo 285 establecen el deber de confidencialidad. Aplicamos controles de acceso por función, sesiones protegidas, trazabilidad administrativa y almacenamiento privado de documentos. Conservamos los datos durante la relación contractual y, posteriormente, solo por el plazo necesario para atender obligaciones legales, contables, reclamaciones o responsabilidades; al finalizar ese plazo se eliminarán o anonimizarán de forma segura.
Consentimiento y trazabilidad
La aplicación registra la versión del aviso aceptada, fecha y hora, cuenta, origen de la aceptación y evidencia técnica de la sesión. Puedes retirar el consentimiento para finalidades opcionales en cualquier momento. Cuando el tratamiento sea indispensable para ejecutar un contrato o cumplir la ley, la revocación no elimina esas bases legales ni afecta tratamientos anteriores válidamente realizados.
Autoridad de control
Si consideras que tu solicitud no fue atendida o que tus derechos fueron vulnerados, puedes acudir a la Dirección de Protección de Datos Personales de la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI), autoridad competente en Panamá.
Ejercer tus derechos
Crear una solicitud formal
Disponible para clientes con una sesión iniciada. Validaremos tu identidad antes de entregar, modificar o eliminar información.